График личного приема

ПОРЯДОК ЛИЧНОГО ПРИЕМА

Устное обращение – обращение заявителя, изложенное в ходе личного приема (ст.1 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года ”Об обращениях граждан и юридических лиц“)

Личный прием граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц (далее - личный прием) в КУП «ЖКХ г.Полоцка» проводится руководством и руководителями структурных подразделений по графику. При устном обращении указанные лица должны предъявить документ, удостоверяющий личность. Представители заявителей должны предъявить также документы, подтверждающие их полномочия.

Должностные лица предприятия, проводящие личный прием, а также работники, уполномоченные осуществлять предварительную запись на личный прием, вправе отказать в личном приеме, записи на личный прием в случае:

обращения по вопросам, не относящимся к компетенции предприятия;

обращения в неустановленные дни и часы;

когда заявителю уже был дан исчерпывающий ответ на интересующие его вопросы;

когда с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам;

когда заявитель применяет технические средства (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемку) без согласия должностного лица, проводящего личный прием, и отказывается остановить их применение;

непредъявления документа, удостоверяющего личность заявителя, его представителя, а также документа, подтверждающего полномочия представителя заявителя.

При временном отсутствии в день личного приема директора КУП «ЖКХ г.Полоцка» личный прием проводит лицо, исполняющее его обязанности.

Личный прием директором предприятия проводится по предварительной записи.

Предварительную запись на прием директора осуществляет секретарь приемной при личном обращении граждан, их представителей, представителей юридических лиц по телефону 74-77-03.

 Возможна электронная предварительная запись на личный прием к директору через мобильное приложение "Мой город".

В целях обеспечения качественного и организованного проведения личного приема при осуществлении предварительной записи секретарем приемной выясняется суть вопроса, мотивы обращения, а также иные необходимые для организации личного приема сведения, даются необходимые консультации и разъяснения о компетенции должностных лиц предприятия.

Если для решения вопроса, изложенного в устном обращении, требуются дополнительное изучение и проверка, обращение излагается заявителем в письменной форме и подлежит рассмотрению в порядке, установленном для письменных обращений.

Если на день личного приема приходится государственный праздник или праздничный день, объявленный нерабочим, день личного приема переносится на следующий за ним рабочий день.

График

личного приема граждан и представителей юридических лиц

В соответствии с п.6 ст.6 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-3 при проведении личного приема по решению руководителя предприятия могут применяться технические средства (аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемка). О применении таких средств граждане будут уведомлены до начала личного приема.

• < Назад
• Вперёд >